来源：和谐健康
3月21日，和谐中国东方航空公司一架载有123名乘客和9名机组人员的健康紧急波音737客机，在广西梧州藤县坠毁。启动
事故发生后，预案应对和谐健康高度重视、快速空难快速响应，东航第一时间启动重大突发事件应急预案，事故通知广东分公司及全辖各级分支机构启动客户梳理排查工作。和谐
为做好事故理赔工作，健康紧急和谐健康推出5项应急举措：
1．主动排查客户出险信息
通过各渠道积极获取出险人员名单，启动排查客户出险情况；
2.24小时受理理赔报案
提供7×24小时专线电话服务，预案应对可通过客服电话956076向我司报案和咨询；
3．简化理赔材料
对经官方途径正式公布的快速空难空难出险客户，可提供简化理赔材料服务，东航免交保单及事故证明；
4．提供上门理赔服务
安排专业团队对出险客户家属进行慰问和心理疏导，事故提供上门理赔服务；
5．开通理赔绿色通道
启动重大突发事故理赔应急预案，和谐各环节优先处置空难相关理赔服务。
和谐健康将密切关注空难救援进展情况，保证各项应急措施有序落实，做好应急理赔服务工作。